Idiot na telefonu = Colosseum, a.s. aneb, co je to ten Forex po česku? :)

Jak jsem již zmíníl, dnes mě oslovil opět jeden z jejich zaměstnanců (nějaký telefonista) a snažil se nabídnout jejich služby. Začal mi nabízet nějaké jejich semináře a poté co jsem se zmínil, že o jejich semináře nemám zájem řekl něco jako: “… noo, my nenabízíme jen semináře, ale i platformu …”. WOW! I platformu? Já se bál, že bych obchodoval na papíře. Zmínil jsem, že obchoduji FOREX a také jsem prohodil slovo CFD. Nacož mě ihned pan telefonista začal dosti agresivně opravovat, že CFD na FOREXU vůbec nejsou ač jsem to já vůbec netvrdil. Co mě ale nejvíc dostalo bylo to, že si slovíčko FOREX, zřejmě u Colossea vykládají poněkud podivně a tento pan telefonista si to vzal dosti osobně a začal mě poučovat o tom co to ten FOREX vlastně je. Nezastavit ho, tak by se tam byl schopen semnou i pohádat. Tak především FOREX jako takový není standardem stanovená značka nýbrž zkratka slov FOReign EXchange. Tudíž zkratka FOREX neoznačuje pouze spotové obchodování! Spadají zde přímo měny za momentáních spotových podmínek, forwardy podle předpokládaných budoucích podmínek, tedy za forwardové kurzy, dále také futures. Podle cen z Forexu se také uzavírají pozice z opcí a také se podle nich vyrovnávají (celé nebo rozdílové) výsledky z kurzové části měnových swapů. Nikoliv tedy jen SPOT FX, ale celá řada dalších. Nevím jak tyto telefonisty školí, ale zřejmě by měli přehodnotit jejich metody jednání se zákazníkem a všechny je naučit přísloví: “NÁŠ ZÁKAZNÍK NÁŠ PÁN”. I kdybych neměl pravdu, tak by se tento pan telefonista měl přizpůsobit a případně taktně naznačit, že se můžu mýlit. Ve společnosti Colosseum mají tedy zřejmě špatné příručky pro začátečníky nebo je tam vůbec nečtou a jejich přístup k novým potenciálním zákazníků smrdí ještě dobou dávno minulou, kdy ve vesnici byla jen jedna JEDNOTA a jen jedno JZD! Wake up people! Tři roky a pořád žádná změna? Patnáctiminutové školení z marketingu by taky možná pomohlo a možná by jste si měli na zeď nalepit tuto citaci:

“Někde venku existuje kulka, na níž stojí jméno vaší firmy. Někde venku je konkurent, ještě nenarozený a neznámý, který se postará o to, aby vaše strategie a přístup zastaral. Nemůžete se té kulce vyhnout. Musíte vystřelit jako první”

Už jen kvůli těmto zkušenostem jsem nadobro uzavřel ochotu přijímat jakékoliv nabídky ze strany této společnosti a dokud si společnost Colosseum, a.s. neudělá pořádek ve svém vlastním personálu a jejich školení budu od jejich služeb odrazovat i všechny mé přátele. A běda jestli nesouhlasíte! :))

PS: Co patří pod označení slova FOREX: http://www.icap.com/markets/foreign-exchange.aspx